Central do fornecedor

O Vendor Central é a plataforma somente por convite da Amazon para fabricantes e distribuidores que vendem produtos diretamente à Amazon em base de atacado. Diferente do Seller Central, onde vendedores terceirizados listam e precificam seus próprios produtos, o Vendor Central opera em um modelo first-party (1P). A Amazon emite pedidos de compra, o fornecedor envia estoque para os centros de distribuição da Amazon, e a Amazon é proprietária do produto a partir daquele ponto, controlando preço, conteúdo da listagem e fulfillment. Produtos vendidos através do Vendor Central exibem “Enviado e vendido por Amazon.com” na listagem.

Como Funciona o Relacionamento no Vendor Central

A equipe de varejo da Amazon identifica marcas que deseja comercializar e estende um convite para ingressar no Vendor Central. Uma vez integrado, o fornecedor recebe pedidos de compra (POs) do sistema automatizado de reposição da Amazon. O fornecedor envia as quantidades solicitadas para centros de distribuição da Amazon especificados dentro da janela de entrega exigida. A Amazon paga ao fornecedor pelo custo de atacado acordado, normalmente em termos de pagamento Net 30, Net 60 ou Net 90. Alguns fornecedores negociam termos 2% Net 30, enquanto outros são pressionados para Net 90 com deduções.

O custo de atacado é negociado anualmente durante as “negociações com fornecedores,” um processo que a Amazon inicia com cada fornecedor. Os gerentes de fornecedores da Amazon pressionam por custos mais baixos, contribuições para fundos de marketing (chamados de “co-op” ou “market development funds”) e concessões de frete. Essas negociações podem ser agressivas. A Amazon pode solicitar reduções de custo de 5% a 15% ano após ano, e fornecedores que resistem podem ver volumes reduzidos de pedidos de compra.

Vantagens do Vendor Central

O principal atrativo é o selo “vendido pela Amazon,” que pode aumentar a confiança do comprador e as taxas de conversão. A Amazon lida com todo o atendimento ao cliente, devoluções e fulfillment uma vez que é proprietária do estoque. Fornecedores ganham acesso a ferramentas de publicidade Amazon Marketing Services (AMS), A+ Content (anteriormente Enhanced Brand Content) e Amazon Vine para avaliações de produtos. Grandes fornecedores também podem acessar programas como Subscribe and Save e Amazon Fresh, dependendo de sua categoria de produto.

Para marcas com distribuição de atacado estabelecida, o Vendor Central se alinha com seu modelo de negócio existente. Eles enviam pedidos em volume para um único cliente (Amazon) em vez de gerenciar pedidos individuais de consumidores. Isso simplifica as operações para empresas construídas em torno de fulfillment B2B.

Desafios e Desvantagens

A perda de controle de preço é a desvantagem mais citada. A Amazon define o preço de varejo e frequentemente o ajusta, às vezes abaixo da política de MAP (Minimum Advertised Price) do fornecedor. Isso pode criar conflito de canal com outros varejistas que observam a Amazon vendendo abaixo de seus preços. Fornecedores têm capacidade limitada de influenciar o preço uma vez que o produto está no sistema da Amazon.

Chargebacks são outro ponto de dor significativo. A Amazon impõe penalidades financeiras por erros de etiquetagem, embalagem que não atende às especificações, embarques antecipados ou atrasados e discrepâncias de quantidade de PO. Chargebacks podem variar de US$ 0,25 por unidade para problemas menores de etiquetagem a milhares de dólares para violações no nível do embarque. Gerenciar a conformidade requer atenção meticulosa aos guias de roteamento da Amazon, que especificam requisitos de embalagem, etiquetagem e envio para cada centro de distribuição.

O fluxo de caixa é mais apertado no Vendor Central por causa dos termos de pagamento estendidos. Um fornecedor enviando um PO de US$ 200.000 em termos Net 60 espera dois meses pelo pagamento. A Amazon também pode deduzir taxas de co-op, concessões de dano e penalidades de chargeback do pagamento, reduzindo o valor líquido abaixo das expectativas.

Vendor Central vs. Seller Central

Muitas marcas operam em ambas as plataformas simultaneamente, usando o Vendor Central para seu catálogo principal e o Seller Central (via FBA) para novos lançamentos, itens de edição limitada ou SKUs com menor volume que a Amazon não quer comprar no atacado. Essa abordagem híbrida dá à marca o selo “vendido pela Amazon” em seus mais vendidos enquanto mantém controle de preço na cauda longa de seu catálogo.

Marcas considerando o Vendor Central devem modelar o custo total do relacionamento, incluindo margem de atacado, contribuições de co-op, chargebacks e termos de pagamento, contra a margem que reteriam vendendo via FBA no Seller Central. Para algumas marcas, a conta favorece permanecer como terceiro.