Amazon FBM (Satıcı Tarafından Yerine Getirme)

Amazon FBM (Fulfillment by Merchant), satıcının Amazon’un karşılama ağını kullanmak yerine ürünleri doğrudan müşterilere kendisinin depoladığı, paketlediği ve gönderdiği bir satış modelidir. Satıcı ürünlerini Amazon pazaryerinde listeler ancak satış sonrası tüm lojistik adımları bizzat yönetir: ürünü envanterden toplamak, sevkiyata hazır şekilde paketlemek, kargo etiketi satın alıp yazdırmak, taşıyıcı teslim alma veya bırakma ayarlamak ve müşteri iadelerini yönetmek. Amazon her satıştan bir yönlendirme ücreti alır (kategoriye bağlı olarak genellikle %8 ila %15) ancak FBA karşılama ücreti, depolama ücreti veya gelen yerleşim ücreti talep etmez.

FBM Ne Zaman Mantıklıdır

FBM, belirli ürün profilleri için daha uygun karşılama yöntemidir. Mobilya, büyük beyaz eşya ve dökme yapı malzemesi gibi büyük boyutlu ve ağır ürünler, Amazon’un ücret yapısının boyutsal ağırlığa göre ölçeklenmesi nedeniyle yüksek FBA karşılama ücretlerine tabi olur. FBA’da birim başına 18 ila 25 ABD doları karşılama ücreti gerektiren 60 kiloluk bir bahçe mobilyası seti, anlaşmalı bir UPS veya FedEx Ground hesabıyla 12 ila 15 ABD dolarına gönderilebilir. Düşük marjlı, ağır ürünler için bu tasarruf, kendi kendine karşılamanın operasyonel çabasını haklı kılar.

Yavaş hareket eden veya uzun kuyruklu SKU’lar da FBM’ye uygundur. Ayda iki birim satan bir ürün için FBA’ya envanter göndermek, satıcıyı 181 gün sonra yaşlandırılmış envanter ek ücretine maruz bırakır. Bu envanteri satıcının kendi deposunda veya bir 3PL’de tutup talep üzerine göndermek, depolama cezalarını tamamen ortadan kaldırır.

Özelleştirilmiş veya siparişe göre üretilen ürünler FBM gerektirir. Gravür, monogram, özel montaj veya sipariş verildikten sonra üretilen ürünler Amazon’un karşılama merkezlerinde önceden stoklanamaz. Satıcı bu siparişleri kendi tesisinden karşılamak zorundadır.

Operasyonel Gereksinimler

Amazon, FBM satıcılarını katı sevkiyat performans metrikleriyle değerlendirir. Siparişler, listelemede belirtilen hazırlık süresi içinde (çoğu kategori için bir veya iki iş günü) gönderilmelidir. Geçerli Takip Oranı %95’in üzerinde kalmalıdır. Geç Sevkiyat Oranı %4’ün altında olmalıdır. Sipariş Kusur Oranı (olumsuz geri bildirim, A’dan Z’ye talepler ve ters ibrazları içeren) %1’in altında kalmalıdır. Bu metrikleri karşılayamamak, satıcının hesabını askıya alma riskiyle karşı karşıya bırakır.

FBM satıcıları ayrıca karşılamayla ilgili müşteri hizmetlerinden de sorumludur. Bir paket hasarlı geldiğinde, kaybolduğunda veya geç teslim edildiğinde müşteri Amazon’a ulaşır ve satıcı sorunu çözmek zorundadır. FBA satıcılarında bu işlem Amazon tarafından yönetilir. FBM satıcıları, kargo sorunlarını araştırma, para iadesi yapma ve yedek ürün gönderme süresini ve maliyetini üstlenir.

Seller Fulfilled Prime (SFP)

Seller Fulfilled Prime, FBM satıcılarının kendi depolarından siparişleri karşılarken listelerinde Prime rozetini görüntülemesine olanak tanıyan bir programdır. SFP, satıcının Amazon’un Prime gönderim hızı gereksinimlerini karşılamasını şart koşar; bu gereksinimler ABD nüfusunun büyük bir yüzdesine bir günlük ve iki günlük teslimatı kapsar. Hak kazanmak için satıcılar, %93,5’in üzerinde zamanında teslimat oranı ve %0,5’in altında iptal oranı gösteren bir deneme dönemini tamamlamalıdır. SFP, FBM satıcılarına envanter Amazon’a gönderilmeden Prime rozetinin dönüşüm oranı artışını sağlar.

Ancak SFP talepkardır. Kıta ABD’si genelinde bir günlük ve iki günlük teslimat pencerelerini karşılamak, genellikle birden fazla bölgede depo konumları veya ülke çapında erişime sahip bir 3PL ağı gerektirir. Tek bir depo konumuna dayanan satıcılar için hızlandırılmış sevkiyat maliyetleri, FBM’nin marj avantajını aşındırabilir.

FBM ve Hazırlık Merkezleri

Bazı satıcılar FBM karşılamasını, siparişleri kendi adlarına toplayan, paketleyen ve gönderen bir 3PL’ye devreder. Bu hibrit yaklaşım, satıcıya FBM’nin esnekliğini (FBA depolama limitleri yok, gelen yerleşim ücreti yok) profesyonel bir deponun operasyonel kapasitesiyle birlikte sunar. 3PL, satıcının her SKU için en maliyet etkin yolu belirlemek amacıyla FBA’nın hepsi dahil karşılama ücretiyle karşılaştırdığı sipariş başına toplama-paketleme ücreti ile kargo maliyeti talep eder.

FBA ve FBM’yi paralel yürüten satıcılar için envanterin bir kısmını yurt içi hazırlık merkezinde tutmak, yedek bir karşılama kanalı sağlar. Bir FBA listelemesi stokta kalmazsa, satıcı listelemeyi FBM’ye çevirip bir sonraki FBA sevkiyatı yoldayken hazırlık merkezinden sipariş karşılamaya devam edebilir.