Satıcı Merkezi

Professional hesabı olan her Amazon satıcısı Seller Central’da vakit geçirir, ancak şaşırtıcı derecede azı orada yönettiklerinin tam kapsamını anlar. Ürün listelerinizi, envanterinizi, siparişlerinizi, reklamlarınızı, hesap sağlığınızı ve mali raporlarınızı kontrol ettiğiniz web tabanlı paneldir. Amazon işiniz için bir işletim sistemi gibi düşünün. Geçici olarak bile kilitlenmek gelirinizi bir gecede durdurabilir.

Temel İşlevler

Seller Central, her biri iş operasyonlarınızın farklı bir bölümünü yöneten birkaç ana bölüme ayrılır:

Envanter yönetimi, ürün listeleri oluşturduğunuz ve düzenlediğiniz, katalogunuzu yönettiğiniz ve Amazon’un karşılama ağı genelindeki stok seviyelerini izlediğiniz yerdir. Her FC’de (Fulfillment Center) tam olarak kaç birim durduğunu, kaçının yolda olduğunu, kaçının bekleyen siparişler için ayrılmış olduğunu ve kaçının satılamaz durumda olduğunu görebilirsiniz. FBA satıcıları için ayrıca gelen gönderi planları oluşturduğunuz, Amazon’a ne gönderdiğinizi, ne kadar ve hangi depoya söylediğiniz yer burasıdır.

Sipariş yönetimi hem FBA hem de FBM (Fulfilled by Merchant) siparişlerini yönetir. FBA siparişleri otomatik olarak işlenir, ancak FBM siparişleri Amazon’un elleçleme süresi penceresi içinde gönderi onaylamanızı ve takip bilgisi yüklemenizi gerektirir. Bu pencereyi tekrar tekrar kaçırırsanız hesap sağlığınız kötüleşir.

Reklam da Seller Central içinde bulunur, ancak Amazon daha büyük operasyonlar için ayrı bir reklam konsolu da sunar. Sponsored Products, Sponsored Brands ve Sponsored Display kampanyaları burada kurulur ve izlenir. Hangi müşteri sorgularının reklamlarınızı tetiklediğini ve ne kadara mal olduğunu gösteren arama terimi raporlarını bulacaksınız.

Account Health (Hesap Sağlığı), performansınızı Amazon’un metriklerine göre takip eder: Order Defect Rate (%1’in altında kalmalı), Late Shipment Rate (%4’ün altında) ve Pre-fulfillment Cancel Rate (%2,5’in altında). Bu eşikleri aşarsanız Amazon satış ayrıcalıklarınızı askıya alabilir. Account Health panosu ayrıca politika ihlallerini, fikri mülkiyet şikayetlerini veya ürün orijinalliği endişelerini de gösterir.

Gönderi Oluşturma İş Akışı

FBA satıcıları için en çok zaman alan Seller Central görevlerinden biri gelen gönderi planları oluşturmaktır. Göndermek istediğiniz ürünleri seçersiniz, miktarları belirtirsiniz, gönderim adresinizi seçersiniz ve ardından Amazon’un algoritması envanterinizin hangi Fulfillment Center’lara gideceğine karar verir. 500 birimi tek kutuda göndermeyi planlayabilirsiniz ancak Amazon gönderiyi üç farklı eyaletteki üç depoya böler.

Bu bölünmüş gönderi davranışı satıcıları sürekli olarak hayal kırıklığına uğratır. Bölünmeleri azaltmak için Inventory Placement Service ücreti ödeyebilirsiniz, ancak standart boyutlu birim başına yaklaşık 0,30$ ekler. Düşük marjlı ürünler için bu maliyet hızla birikir.

Gönderi planı oluşturulduktan sonra kutu etiketlerini, her birim için FNSKU etiketlerini ve LTL veya FTL ile gönderiyorsanız palet etiketlerini basmanız gerekir. Her etiket gönderi planının söylediğiyle eşleşmelidir. Seller Central’a gönderdiğinizi söylediğiniz ile gerçekte gelen arasındaki tutarsızlıklar teslim alma gecikmelerine neden olur ve bazen Amazon birim başına manuel işleme ücreti tahakkuk ettirir.

Raporlar ve Mali Veriler

Seller Central’ın raporlama bölümü işinizin en değerli verilerinden bazılarını içerir, ancak menü katmanlarının altına gömülüdür. Business Reports bölümü her ASIN için oturum sayılarını, sayfa görüntülemelerini ve dönüşüm oranlarını (“Unit Session Percentage” olarak adlandırılır) gösterir. Ödeme raporlarınız Amazon’un aldığı her ücreti detaylandırır: yönlendirme ücretleri, FBA karşılama ücretleri, depolama ücretleri, reklam maliyetleri ve geri ödemeler.

Inventory Health raporu, uzun vadeli depolama ücreti eşiklerine yaklaşan yavaş hareket eden envanteri işaretler. Amazon, 271-365 gün depolanan envanter için kübik fit başına 6,90$ ve 365 günü aşan her şey için birim başına 0,15$ (veya kübik fit başına 6,90$, hangisi büyükse) ücret alır. Bu ürünleri erken yakalamak gerçek para tasarrufu sağlar.

Hazırlık ve Karşılama İçin Neden Önemli

Seller Central, gelen gönderilerinizin tam spesifikasyonlara uymasını gerektirir: doğru FNSKU etiketleri, uygun kutu içerik bilgisi, ürün kategorisine göre belirli paketleme gereksinimleri. Bunlardan herhangi birini yanlış yapmak reddedilen gönderilere, ek ücretlere veya “satılamaz” durumda takılı envantere yol açar.

Bir 3PL hazırlık hizmeti tüm bunları sizin adınıza yönetir. Gönderi planlarını Seller Central’da (veya Amazon’un SP-API’si aracılığıyla) oluşturur, uyumlu etiketler basar, Amazon’un güncel gereksinimlerine göre paketler ve belirlenen FC’lere gönderir. Seller Central hesabına hala siz sahipsiniz ve tam görünürlüğünüzü korursunuz, ancak emek yoğun hazırlık ve uyumluluk işi depo düzeyinde gerçekleşir. Yüzlerce SKU yöneten satıcılar için bu devir, zamanınızı ürün tedarik ve büyüme üzerinde harcamak ile etiket yazıcıları ve kutu boyutları üzerinde harcamak arasındaki farkı oluşturur.