Multi-Channel-Fulfillment

Multi-Channel Fulfillment (MCF) ist Amazons Service, der es Verkäufern ermöglicht, ihren FBA-Bestand zur Auftragsabwicklung über Vertriebskanäle außerhalb von Amazon zu nutzen. Ein Kunde kauft ein Produkt auf Shopify, eBay, Walmart.com oder der eigenen Website des Verkäufers, und Amazon kommissioniert, verpackt und versendet die Bestellung aus seinen Fulfillment Centern. Der Verkäufer benötigt kein separates Lager oder keinen separaten Fulfillment-Partner für jeden Kanal.

Wie MCF funktioniert

Der Prozess beginnt mit Bestand, der bereits in Amazons FBA-Netzwerk gelagert ist. Wenn eine Bestellung über einen externen Kanal eingeht, übermittelt der Verkäufer eine Fulfillment-Anfrage über Seller Central, die MCF-API oder ein Drittanbieter-Integrationstool. Amazon empfängt die Anfrage, entnimmt das Produkt aus dem Regal, verpackt es und versendet es an den Kunden. Die Sendungsverfolgungsinformationen fließen zum Verkäufer zurück, der sie über seinen Nicht-Amazon-Vertriebskanal an den Kunden weiterleitet.

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr Ortszeit des Fulfillment Centers eingehen, werden üblicherweise noch am selben Tag versandt. Amazon bietet drei MCF-Geschwindigkeitsstufen: Standard (3 bis 5 Werktage), Beschleunigt (2 Werktage) und Priorität (1 Werktag). Jede Stufe hat eine andere Gebühr, wobei Priorität rund 50 % mehr kostet als Standard für denselben Artikel.

Gebührenstruktur

MCF-Gebühren sind höher als Standard-FBA-Fulfillment-Gebühren. Für einen kleinen Artikel in Standardgröße berechnet FBA möglicherweise 3,22 Dollar pro Einheit für eine Amazon.com-Bestellung. Derselbe Artikel über MCF mit Standardgeschwindigkeit kostet ungefähr 4,85 Dollar. Beschleunigt steigt auf rund 6,20 Dollar, und Priorität liegt bei etwa 8,50 Dollar. Diese Zahlen variieren nach Artikelgröße, Gewicht und ob es sich um eine Einzel- oder Mehrfachbestellung handelt.

Mehrfachbestellungen erhalten einen Rabatt. Wenn ein Kunde drei Artikel in einer einzigen MCF-Anfrage bestellt, sinken die Fulfillment-Kosten pro Einheit, da Amazon sie in einem Paket versenden kann. Verkäufer mit hohem Volumen an Mehrfachartikel-Bestellungen profitieren von besserer MCF-Wirtschaftlichkeit als solche, die überwiegend Einzelstücke versenden.

Markeneinschränkungen

Ein dauerhaftes Anliegen bei MCF ist die Verpackung. Amazon verschickte MCF-Bestellungen ursprünglich in Paketen mit Amazon-Branding, was eine unangenehme Erfahrung für Kunden schuf, die über den Shopify-Shop eines Verkäufers kauften und ein Amazon-Paket erhielten. Amazon führte eine neutrale, ungebrandete Verpackungsoption für MCF-Bestellungen ein, die jetzt bei den meisten Fulfillment-Aufträgen über externe Kanäle Standard ist. Verkäufer sollten ihre MCF-Einstellungen prüfen, um zu bestätigen, dass ungebrandete Verpackung aktiviert ist, da einige ältere Konten möglicherweise noch auf gebrandete Verpackung voreingestellt sind.

Integrationsoptionen

Die manuelle MCF-Bestellübermittlung über Seller Central funktioniert für Verkäufer mit geringem Volumen, aber wer mehr als 20 externe Bestellungen pro Tag bearbeitet, braucht Automatisierung. Mehrere Plattformen bieten direkte MCF-Integration. Shopify hat native Apps, die sich mit Amazons MCF-API verbinden. WooCommerce, BigCommerce und andere Plattformen verfügen über ähnliche Plugins. Drittanbieter-Tools wie Pipe17, ByteStand und Webgility automatisieren die Auftragsweiterleitung, sodass externe Verkäufe MCF-Fulfillment-Anfragen ohne manuelles Eingreifen auslösen.

Die API ermöglicht Verkäufern die Prüfung von Bestandsniveaus, das Einreichen von Fulfillment-Aufträgen, die Sendungsverfolgung und die Abwicklung von Stornierungen auf programmatischem Weg. Verkäufer mit eigens entwickelten Bestellmanagementsystemen können sich direkt über Amazons Selling Partner API (SP-API) Dokumentation anbinden.

Wann MCF sinnvoll ist

MCF eignet sich gut für Verkäufer, die bereits FBA als primäre Fulfillment-Methode nutzen und auf weitere Vertriebskanäle expandieren möchten, ohne in separate Lagerhaltung zu investieren. Es beseitigt die Notwendigkeit, Bestand zwischen Amazon und einem Drittanbieter-Fulfillment-Center aufzuteilen, was das Risiko von Lagerbestandslücken auf jedem einzelnen Kanal reduziert.

Verkäufer, die individuelle Verpackung, gebrandete Beilagen oder Produktbündelung über das hinaus benötigen, was Amazon unterstützt, sollten ein Prep-Center wie MeisterPrep für ihr Nicht-Amazon-Fulfillment in Betracht ziehen. MCF unterstützt keine individuellen Verpackungen, Kitting oder Marketingbeilagen. Was beim Kunden ankommt, ist eine Standard-Amazon-Sendung in einem schlichten braunen Karton.

Für Verkäufer mit hohem Nicht-Amazon-Volumen (mehr als 50 % des Umsatzes außerhalb von Amazon) bietet ein spezialisierter 3PL möglicherweise bessere Stückkosten als MCF. Der Service funktioniert am besten als Ergänzung für Verkäufer, deren Hauptkanal Amazon ist und deren externe Verkäufe einen kleineren Anteil am Gesamtvolumen ausmachen.