Orden de expulsión

Cuando el inventario almacenado en un centro de distribución de Amazon no se está vendiendo, está dañado o simplemente necesita ir a otro lugar, Amazon no va a dejar que desaparezca sin más. Tienes que solicitar formalmente que Amazon retire las unidades y las envíe de regreso a ti o las destruya. Esa solicitud formal es una removal order (orden de remoción).

Cuándo ocurren las órdenes de remoción

Los vendedores crean órdenes de remoción por varias razones. El inventario de baja rotación que acumula tarifas de almacenamiento a largo plazo es el detonante más común. Amazon cobra recargos por inventario envejecido que aumentan en las marcas de 181 días, 271 días y 365 días, con el nivel de 365+ días alcanzando $6.90 por pie cúbico además del almacenamiento mensual regular. En algún punto, pagar por almacenar producto no vendido cuesta más de lo que vale el producto.

Otros detonantes incluyen:

• Productos marcados como no comercializables por daño, vencimiento o devoluciones de clientes que Amazon considera no vendibles
• Listings suspendidos o removidos por razones de cumplimiento, dejando inventario varado
• Retiros del mercado o preocupaciones de seguridad que requieren sacar producto de circulación
• Artículos de temporada que necesitan retirarse antes de que las tarifas de almacenamiento fuera de temporada se acumulen
• Rebalanceo de inventario cuando quieres redistribuir stock a través de un canal diferente

Cómo funciona el proceso

Inicias una orden de remoción a través de Seller Central en el menú de Inventory. Elegirás entre «Return» (enviar los artículos a una dirección que especifiques) o «Dispose» (Amazon destruye o liquida las unidades). Para devoluciones, ingresas la dirección de destino, que puede ser tu casa, un almacén o una instalación 3PL. Amazon luego programa la remoción, selecciona las unidades de sus estantes, las empaca y las envía a través del transportista que elijan.

Amazon cobra por unidad para las remociones. Según los calendarios de tarifas actuales, las remociones de artículos de tamaño estándar cuestan de $0.97 a $1.04 por unidad para devoluciones y de $0.34 a $0.38 por unidad para destrucción. Los artículos de gran tamaño cuestan de $4.49 a $6.61 por unidad para devoluciones. Estas tarifas aplican por unidad, no por orden, así que remover 500 unidades de un producto de tamaño estándar cuesta aproximadamente $500 solo en tarifas de remoción antes de considerar el flete de entrada que Amazon cobra para hacer llegar el paquete a tu puerta.

Expectativas de plazos

Amazon no trata las órdenes de remoción como urgentes. El tiempo de procesamiento estándar es de 10 a 14 días hábiles, aunque durante períodos pico como el cuarto trimestre puede extenderse a 30 días o más. No hay remociones expeditas. Una vez que Amazon envía la remoción, la información de rastreo aparece en Seller Central, pero el transportista y nivel de servicio son elección de Amazon. No esperes entrega en dos días.

Durante la ventana de procesamiento, tu inventario aparece como «reserved» en Seller Central. No está disponible para venta, pero todavía cuenta para propósitos de tarifas de almacenamiento hasta que físicamente sale del centro de distribución. Programar tus órdenes de remoción para que se procesen antes de un punto de control de tarifas de almacenamiento a largo plazo (el 15 de cada mes) puede ahorrar dinero significativo.

Qué llega a tu puerta

Aquí es donde muchos vendedores se sorprenden. Amazon empaca los envíos de remoción para eficiencia, no para protección del producto. Los artículos llegan en bolsas de polietileno o cajas empacadas holgadamente, frecuentemente mezclando múltiples ASINs en el mismo cartón. Los productos que pasaron por el proceso de devolución pueden estar abiertos, usados, con accesorios faltantes o mal reempacados. Algunas unidades llegan genuinamente no vendibles a pesar de estar clasificadas como «sellable» en la solicitud de remoción.

Recibir y clasificar envíos de remoción es intensivo en mano de obra. Cada unidad necesita inspección, reclasificación (vendible, reacondicionable o chatarra) y reempaque si pretendes reenviarla a FBA o venderla por otro canal. Tener estos envíos entregados a un centro de preparación 3PL en lugar de tu garaje significa que la inspección, clasificación, reetiquetado y reempaque suceden de forma sistemática. Las unidades que pueden revenderse se preparan y reenvían. Las que no, se documentan y liquidan. Obtienes una contabilidad clara de lo recuperable sin tocar una sola caja tú mismo.

Consideraciones estratégicas

Algunos vendedores usan las órdenes de remoción proactivamente como herramienta de gestión de inventario, retirando stock lento antes de que llegue el recargo de 365 días, cambiándole el precio o reagrupándolo, y reenviándolo. Los costos de remoción y reingreso necesitan totalizar menos que el recargo de almacenamiento que estás evitando para que tenga sentido financiero. Para un producto con un recargo de $6.90 por pie cúbico que ocupa 0.5 pies cúbicos, eso son $3.45 por unidad en tarifas evitadas contra aproximadamente $2.00 en costos de remoción y preparación ida y vuelta. Márgenes ajustados, pero funcional a escala.